ZEN et Risques PsychoSociaux
R i s q u e s p s y c h o s o c i a u x
L'employeur prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs (art L 4121-1 du Code du travail).
Les risques psychosociaux c'est ;
du S T R E S S
Le stress est un état qui s'accompagnent de pathologies et/ou de difficultés physiques, mentales, émotionnelles et/ou sociales. Il se manifeste chez une personne qui ne se sent plus capable de répondre aux exigences ou attentes que l'on exige d'elle.
de la S O U F F R A N C E
La souffrance au travail est du domaine du ressenti. Ce vécu peut se manifester par des troubles physiques et psychiques et peut être individuel ou collectif. La souffrance apparaît lorsqu'il y a un déséquilibre entre les contraintes du travail et les valeurs ou l'épanouissement d'un individu.
Ces troubles peuvent devenir chroniques et irréversibles.
de la V I O L E N C E
C'est l'action d'une personne (ou d'un groupe) à l'encontre d'une autre personne (ou d'un groupe de personnes) pour la faire agir contre sa volonté en utilisant la force physique, la menace et/ou l'intimidation.
La violence peut ainsi exister entre ;
- deux collègues,
- un hiérarchique et son collaborateur,
- un salarié et un client lambda.
du H A R C E L E M E N T
Le harcèlement est défini par la loi : Agissements répétés qui ont pour objet ou pour effet une dégradations des conditions de travail susceptibles de porter atteinte aux droits et à la dignité, d'altérer la santé physique ou mentale ou de compromettre l'avenir professionnel de la personne (art L 1152-1 du Code du Travail).
Ne pas confondre ;
Harcèlement et conflit, ce dernier relève de l'opposition (raisonnable) de sentiments ou d'opinions,
Harcèlement et stress, souvent amalgamés,
Harcèlement et violences, exercées lors de situations exceptionnelles par des usagers par exemple,
Harcèlement et contraintes professionnelles, dues aux nécessité du service,
Harcèlement et conditions de travail, qui peuvent dans certains cas êtres difficiles,
Harcèlement et expression normale du pouvoir hiérarchique d'un responsable.
Conséquences des RPS ;
- Pour l'employé
Irritabilité, anxiété, troubles du sommeil, dépression, suicide,
Comportement addictifs, consommation accrue de tabac, alcool, drogues,
médicaments,
Usure professionnelle (le fameux Burn Out),
Manifestations en tous genres, fatique, TMS, lombalgies, maux de têtes à répétition, troubles digestifs, troubles cardiovasculaires,
Absentéïsme important.
- Pour l'entreprise
Coûts social, humain et économique prohibitifs !
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